游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员4105:好评
之前来过巽寮,找的是所谓的四五星级的宾馆,服务什么的超级差,这次在网上看到这家宾馆,价格还算便宜,就定了。来的时候遇到点小问题,就提前打电话给老板说会晚到,让他帮忙留房。昨晚大概到了晚上12点才到,老板很热情,一直在等我们,还帮我们拿行李,这是我见过服务最好的,在这里真心给个赞。房间也很干净,床单还有一股晒过的太阳味,真的感觉很舒适。房间的配置也很齐全,老板能提供的基本上都二话不说的给到。老板是个小伙子,很有亲切感,很爽快,我们晚餐没吃,他就骑车带我们去买了宵夜回来,当时真感觉回到自己的家。这边的位置也很好,离沙滩很近,老板还温馨提醒我们如果要下海的话要注意安全。我朋友也说了,这次真挑对了,要下次还来玩的话,一定来这里住。
经济型:好评
地里位置:离天后宫有点远,走路差不多要走半个小时吧,从酒店过马路后,走一段路就可以到簨寮湾的沙滩,房间:房间比较大,也比较干净;服务:还行,不算太好也不会说不好;一般吧!不过价钱是比较经济的!
会员5077:好评
第一个不爽:本来网上提前几天预订好海景房到店以后说被入住了(我们预订还有意义吗?!),而且我们订了9间海景房其实客店只有八间海景房,而且据老板说就是海景房也只能是四五楼的能看见海(不做解释!);经过交涉换成了普通客房,那住宿条件只能说是相当将就了! 第二个不爽:老板说晚饭在店里吃打8.8折算是表达歉意,后来听说所有来吃饭的都是统一打8.8折,坑爹啊!!又上当了!可是令人想不到的是上菜的速度慢的令人抓狂——比“龟速”更慢 的“蜗牛速”再次上当!!!点评一下菜的品质:量少,难吃,上菜慢。 我们23人集体给他差差差差评!!!!!接待住宿大户都如此,其他的不敢想象,说出来仅仅是给大家一个提醒——远离这家店!!!